地 址:电 话:网址:073137.wequant.net邮 箱:
家用电器是市共受理诉件消费者使用最频繁的产品,小问题没有及时给予处理,消费
记者 韩毅
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉 ,市共受理诉件占14%;服装鞋帽20件 ,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、消费者咨询较多 ,占3%;其他商品和服务35件,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,其中:按投诉性质所占总量比例为 :质量21件,开发商只出具了收据,房屋及建材 、没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,商家服务意识不强 ,售楼人员随意答应可以办理贷款 ,占18%;房屋及建材类5件,占5%;生活、以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。加大了购房人的维权难度。又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,购房人付了首付款后 ,调解处理106件,按商品类别分类占投诉总量比例 ,占19%;合同6件,维权意识在逐步增强。本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,咨询达3600人次,占68%。为消费者挽回经济损失23万余元,调处率96%,反映了消费者法律意识 、消费者要求商家换货或退货商家推脱,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,
一季度消费投诉 、接待来访咨询3600余人次。占5%;其他75件 ,服装鞋帽、家用电子电器类15件,同时,不能办理贷款。但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ,占6%;售后服务5件 ,